O Personal Tech Organizer é um serviço ilimitado de segurança cibernética, suporte tecnológico, que ajuda você a permanecer conectado à sua vida digital, resolvendo qualquer problema que você tenha 24 horas por dia, 365 dias por ano.  

Como a proteção é uma prioridade para nós, disponibilizamos ferramentas de segurança cibernética para ajudar a proteger sua família contra riscos online com uma solução de segurança cibernética totalmente gratuita. 

O Personal Tech Organizer oferece uma ampla variedade de serviços de suporte de TI para atender às necessidades de sua empresa. Isso inclui suporte técnico para resolução de problemas, gerenciamento de redes e servidores, segurança cibernética avançada, migração de dados, configuração de dispositivos móveis e suporte remoto. Estamos comprometidos em garantir que suas operações de TI funcionem de forma eficiente e segura.

Consideramos a segurança cibernética uma prioridade fundamental. Implementamos rigorosas práticas de segurança, incluindo atualizações regulares de patches, monitoramento de ameaças em tempo real, autenticação de múltiplos fatores e realização de auditorias de vulnerabilidade. Nossa abordagem proativa assegura que os sistemas de nossos clientes estejam protegidos contra ameaças cibernéticas, preservando a integridade dos dados e a privacidade.

Nós, do Personal Tech Organizer, estamos totalmente preparados para atender à demanda crescente por suporte remoto e serviços móveis. Desenvolvemos soluções de acesso remoto seguras, permitindo que os usuários trabalhem de qualquer lugar com tranquilidade. Além disso, criamos aplicativos móveis para fornecer suporte direto em dispositivos móveis, simplificando a resolução de problemas e garantindo que nossos clientes permaneçam produtivos enquanto estão em trânsito.

Uma vez que somos um serviço técnico, só podemos ajudá-lo com questões técnicas relacionadas com o seu computador ou software que tenha instalado ou pretenda instalar nesses dispositivos. Não temos acesso a dados de faturação, detalhes do contrato, preços de tarifas ou coberturas gerais de apólices, nem temos a possibilidade de contratar ou cancelar qualquer serviço. Portanto, para qualquer dúvida desse tipo, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente para ser encaminhado ao departamento apropriado. 

Licença antivírus para vários computadores, dependendo da modalidade contratada.  

Backup na nuvem (somente para clientes incluídos)  

Suporte de TI focado no usuário final para a maioria das consultas diárias de TI. Por exemplo, problemas de lentidão, pendências do sistema, vários erros do Windows, instalação ou desinstalação de programas, problemas do sistema operacional, problemas de acesso a arquivos ou pastas, computador não inicializa etc.  

Análise de dispositivos e rede para ter um controle completo de cada um dos dispositivos onde você instala o aplicativo, conhecendo o estado do aplicativo e os dados técnicos pertencentes ao dispositivo, bem como a qualidade da rede ao qual está conectado.  

• Exclui computadores com sistema operacional que não sejam Windows ou MacOS.  
• Exclui o suporte do Windows Server em qualquer versão.  
• Exclui equipamentos e periféricos de uso profissional.   
• A configuração ou recuperação de dados de um NAS é excluída do suporte  
• Exclui a formação do funcionamento interno do programa.  
• Exclui a instalação, revisão ou reparo presencial (no local) de redes  
• Os sistemas operacionais descontinuados (que não recebem mais atualizações de segurança do desenvolvedor) terão o serviço limitado ações que não possam afetar direta ou indiretamente a operação do sistema operacional.   

• Eles não terão direito ao serviço no local EXCETO para:  

• • serviço de despejo de dados (copiar informações para um dispositivo de armazenamento externo [usuário deve fornecer dispositivo com espaço livre suficiente] caso o equipamento não inicie)   
  • instalação do sistema operacional atual (usuário deve ter a licença original no momento da solicitação)  

• • Lista do sistema operacional Windows descontinuado  (link externo)
  • Lista de equipamentos MAC obsoletos  (link externo)

• Suporte via Chat – Este é o canal prioritário de comunicação. Caso tenha contratado o serviço, você precisará ativá-lo antes de poder acessá-lo.  

• Ativação do serviço – Ao clicar no botão de acesso, você deve revisar os dados do seu perfil, adicionar dados ausentes e corrigir dados incorretos.  
• Acesso ao Chat de Suporte: para acessar o chat, você deve pressionar “Assistência” no menu do lado esquerdo e, em seguida, pressionar o botão “abrir chat” à direita.  

• Suporte por telefone – Caso não consiga acessar o bate-papo por qualquer motivo, entrei em contato com seu especialista pelo telefone +55 11 2391-1492. 
• Suporte no local – Para os casos que não possam ser resolvidos via chat ou telefone, existe a opção de enviar um técnico para sua casa (somente se o tiver incluído e mediante a realização de testes pertinentes)   

Não treinamos a operação interna do programa, mas podemos tentar ajudá-lo caso você tenha um problema ou dúvida específica. Observe que como existem milhares de programas diferentes, podemos encaminhá-lo apenas para o manual ou suporte do desenvolvedor ou talvez para um tutorial on-line. Portanto, recomendamos que você revise primeiro o manual do usuário do programa ou a ajuda incluída no mesmo programa. Normalmente, pode ser acedido premindo a tecla F1 no programa ou, normalmente, tem uma secção de ajuda no menu principal.

Na página inicial ou acessando através do menu lateral esquerdo, acesse a seção “Proteção” e acesse a seção antivírus. Ative o serviço e confirme a sua conta para o que você deve acessar com seu e-mail e senha, o que lhe dará acesso a selecionar o dispositivo que deseja proteger e iniciar o download do instalador. Depois disso, basta abrir o ficheiro transferido e seguir as instruções no ecrã. 

A partir da página inicial ou acessando através do menu lateral esquerdo, acesse a seção “Proteção” e acesse a seção de backup na nuvem. Ative o serviço e toque no botão para verificar se você irá iniciar um e-mail da Acronis. A partir deste e-mail, você deve ativar sua conta com a mesma senha usada para acessar o Personal Tech Organizer. Depois de aceitar os termos legais, pode começar a adicionar dispositivos seguindo as instruções apresentadas no ecrã. 

Se você tiver o Bitdefender e um número de licença aparecer na seção antivírus da sua página de suporte, copie essa licença e cole-a na seção de licenças do site https://central.bitdefender.com/ para todos os outros casos, ou se isso não funcionar, entre em contato conosco por meio do chat de suporte para ajudar.